О работе диспетчера грузоперевозок
Диспетчер грузоперевозок – это, в первую очередь, позитивная, общительная личность, которая не поддается стрессам. Его рабочим инструментом является, конечно, телефон. Он не видит своего собеседника воочию, но является для него важным, связующим звеном.
Специальность диспетчера грузоперевозок подразумевает полнейшее владениями знаниями процесса транспортировки грузов, а также географии передвижения транспортного средства. Кроме того, диспетчер должен обладать хотя бы простейшими знаниями психологии. Необходимо иметь большое терпение, чтобы среди нескольких вариантов найти и соединить именно тех людей, взаимное сотрудничество которых принесет максимальную выгоду для каждой стороны.
Нередко, в качестве диспетчеров выступают бывшие водители дальнобойщики, которые трудились на себя и выполняли функцию связующего звена при транспортировке.
Работа диспетчера грузоперевозок является весьма сложным, трудоемким процессом, требующего большого эмоционального вложения. Постоянный контакт с разными людьми и приспособление под их настроение – это процедура, способная вымотать любого человека. Поэтому, одним из основных требований к диспетчеру является наличие хорошей эмоциональной устойчивости.
При возникновении непредвиденных ситуаций именно диспетчер грузоперевозок первый реагирует на звонок клиента. И хотя он не может принять непосредственное участие в решении проблемы, ему приходится передавать клиенту всю необходимую информацию, которой он должен владеть в совершенстве.
Помимо всего вышеперечисленного, надо сказать, что диспетчер грузоперевозок является своеобразным поверенным и заказчика, и исполнителя. В связи с тем, что именно он проводит основную часть времени в разговорах с разными сторонами транспортировочной деятельности, то вполне понятно, что диспетчер грузоперевозок превращается в человека, знакомого с самыми разнообразными нюансами процесса. В некоторых случаях, ему становятся известны и личные мотивы обеих сторон.
Работа диспетчера грузоперевозок – это деятельность тех людей, которые способны «проносить» через себя большое количество информации, а также умеют разговаривать с людьми в любой обстановке и при любом настрое.
Напоследок видео: опасности на дорогах.
Загрузка ...
