Правильная передача груза клиенту

Любая транспортировка груза завершается тем, что его передают клиенту. Именно на этом этапе могут возникнуть проблемы как у грузоперевозчика, так и у получателя товара. Что же необходимо сделать, чтобы данная процедура прошла без проблем? Во-первых, сдача груза клиенту должна проходить в соответствие с нормативными документами, которые регулируют выдачу и переадресовку товара.

Кроме того, отправитель груза должен заранее сообщить заказчику о времени и месте предстоящего завоза. Это необходимо сделать для того, чтобы заказчик товара успел оборудовать подъездную дорогу для транспорта, место грузоприемки и разгрузки. Товар должен передаваться клиенту в месте назначения, которое прописано в товарно-транспортных документах.

Обязанности заказчика при приемке груза

Заказчик товара обязуется принять груз и разгрузить прибывшее транспортное средство, подъехавшее до завершения его рабочего времени. После того, как товар будет выгружен, работники должны привести автомобиль в нормальное состояние: вычистить остатки груза, а при необходимости (перевозке птиц, животных, товаров с ограниченным сроком хранения) и вымыть его и продезинфицировать. Если очисткой транспортной платформы будет заниматься непосредственно отправитель груза, то грузополучателю придется ему за это дополнительно заплатить. Приемка прибывшего товара происходит по той же схеме, по какой он передавался фирме-перевозчику (взвешивание на весах, пересчет мест, обмер и т.д.). Если происходил вывоз товара с узловых мест (из аэропортов, с железнодорожных станций и портовых пристаней), то транспортные компании принимают груз в подобных же местах и сдают его грузополучателю, опираясь на правила, которые регулируют работу водного, железнодорожного или воздушного транспорта.

Если получатель груза убедится, что товар прибыл в неповрежденном автомобиле, прицепном средстве, отдельной автомобильной секции, контейнере или цистерне, на которых находится нетронутая пломба грузоотправителя, то он может получить товар без уточнения его состояния, массы и пересчета количества грузовых мест.

Передача штучного груза

Передача товара в таре или в штучном виде, который был принят к транспортировке по обычной массе или по тому весу, который фирма-транспортировщик указала в каждом грузовом отсеке, происходит в пункте назначения. При этом, груз не перевешивается, а его состояние и масса проверяются только в местах повреждения.

Передача насыпного груза

Если получатель товара не имеет собственных автомобильных весов, то он должен принять навальные или насыпные виды грузов, прибывшие без видимости недостачи, не проверяя их вес.

Взвешивание груза

Если для того, чтобы выяснить количество товара, его необходимо взвесить, то компания-перевозчик не несет ответственности, если различие между весом товара, который прописан в товарно-транспортных накладных (ТТН), и реальной массой груза не превышает следующих условий:

• Стандарты закономерного уменьшения веса товара;
• Стандарты расхождения в весовых показаниях или стандарты точного взвешивания товара, которые разработаны российской Государственной службой по метрологии и стандартизации.

Проведение экспертизы

В случае проверки массы, а также состояния груза (после прибытия в пункт назначения) обнаружится недобор, повреждение или порча груза, то транспортное предприятие-перевозчик должно будет выяснить, насколько сильно груз испортился или повредился. Тоже самое происходит, если груз был испорчен или поврежден в пути следования, о чем в дороге был составлен специальный акт. При возникновении каких-либо несогласий с той или иной стороны, компания-перевозчик или грузополучатель могут инициировать приглашение независимых экспертов. Оплата независимой экспертизы происходит:

• Со стороны транспортной фирмы, если будет доказано, что выявленные недостатки случились по вине компании-перевозчика;
• Отправитель товара платит за экспертизу во всех остальных ситуациях.

После проведение экспертизы должен быть составлен акт, под которым должны подписаться все лица, присутствующие при исследовании, и, конечно же, сам эксперт. Груз должен надежно охраняться до приезда эксперта. Если автоперевозка товара происходит в городе или на его окраине, а заказчик отказывается его принимать по независимым от фирмы-перевозчика причинам, то грузоотправитель может перенаправить товар другому клиенту. В противном случае, груз возвращается грузоотправителю. При возникновении подобной ситуации грузоотправитель должен сам оплатить стоимость транспортировки «туда-обратно», включая штраф за простой транспортного средства. Размер этой суммы оговаривается в договоре перевозки. Кроме того, получатель груза должен обязательно уведомить его отправителя о том, что он отказывается от приема товара, о чем в товарно-транспортной накладной (ТТН) должна быть выполнена запись, заверенная официальным штампом предприятия и подписанная ответственным лицом.

Если транспортировка груза происходит между разными городами, или товар прибыл на место с железнодорожной станции, портовой пристани или аэропорта, то заказчик груза должен его принять в обязательном порядке. Если на место прибыл товар, который не был прописан в договоре, то грузополучатель берет его на хранение под собственную ответственность. Данный факт обязательно прописывается в товарно-транспортных документах.

Действия предпринимаемые при повреждении груза

В ситуации, когда в процессе транспортировки товар был поврежден или испорчен по вине автотранспортной компании в такой степени, что его будет невозможно использовать в полной или даже частичной мере, то грузополучатель вправе отказаться от его приемки. Главное, чтобы о повреждении груза был составлен соответствующий акт. Кроме того, если при международных перевозках не представляется возможным сдать груз по месту назначения по независимым от транспортной компании причинам, то грузоотправитель должен уведомить автотранспортное предприятие о новом месте доставки груза. При этом, если транспортная фирма по каким-то причинам не может выполнить новое указание, то она может отказаться от заказа, но предварительно поставить об этом в известность отправителя товара. При возникновении такой ситуации товар возвращается его отправителю. При этом, все дополнительные расходы, появившиеся в этом случае (хранение товара, прогон и простой автопоезда), ложатся на плечи грузоотправителя.

Переадресовка грузов

Перенаправление грузов должно производиться в соответствие с 72-й статьей Правил автомобильного транспорта. В качестве ее дополнения, также, могут быть использован отдельный порядок, прописанный в договоре перевозки.

Общее правило гласит, что до того, как грузоотправитель передаст товар грузополучателю, он имеет право его переадресовать. Если грузополучатель отказывается принять товар по независящим от транспортной компании причинам, то грузоотправитель может переадресовать его в другое место назначения.

В перечне распоряжения отправителя груза по отношению к транспортной компании о перенаправлении товара должно находиться:

• Номер начального заказа и номер товарно-транспортной накладной (ТТН);
• Адрес первичного назначения;
• Название первичного получателя груза;
• Пункт нового прибытия товара;
• Название нового получателя товара.

Грузоотправитель должен оформить распоряжение о перенаправлении товара в письменном форме. Тем не менее, если договор автоперевозки содержит сведения об иной форме уведомления, то грузоотправитель может выполнить его по факсу, телефону, электронной почте или другими способами. Но, каким бы способом не передавались данные сведения, в любом случае, в дальнейшем, они должны подтвердиться письменным распоряжением.

Устав автомобильного транспорта гласит, что отправитель товара может распорядиться о его переадресовке только в отношении того товара, который прописан в одних товарно-транспортных документах. Кроме того, соглашение о транспортировке может содержать и другие способы и порядки перенаправления отдельных грузов.

Если при совершении переадресовки груза, выполненной по распоряжению грузоотправителя, транспортной компании пришлось потратить больше денежных средств, то сумма дополнительных трат должна возместиться грузоотправителем.

Если груз необходимо доставить по новому адресу, то в транспортном разделе путевого листа заполняется графа «переадресовка», в которую вносятся данные нового получателя товара (его название, адрес, номер переадресовочного распоряжения), полученные от отправителя груза.

Если получатель груза отказывается принимать товар, а компания-перевозчик не в состоянии связаться с его отправителем для получения еще одного указания по доставке груза, то автотранспортная фирма может:

• До установления связи с грузоотправителем поместить товар на хранение в личное складское помещение, а при его отсутствии – в пункт реального нахождения товара или близлежащий пункт;
• Если товар нуждается в срочной продаже и это не противоречит транспортному договору, то передать его другой организации;
• Вернуть груз в исходное место и потребовать от его отправителя возмещения стоимости транспортировки, включая выплаты предусмотренных штрафных санкций;

Если груз следует в прямом направлении, с использованием нескольких типов транспорта (автомобильного, железнодорожного и водного), то его перенаправление происходит в соответствие с Правилами перевозок товара прямым или смешанным железнодорожно-автомобильном и водно-автомобильном способом.

Видео: неудачная разгрузка гранитного блока

Похожие записи:

Правильная передача груза получателю

Причины возможной порчи груза

Порча груза. Акт о повреждении груза