Главная » Советы начинающим Статьи по грузоперевозкам » Задаем «правильные» вопросы диспетчерской службе грузоперевозок

Представление о любой транспортной компании можно составить из открытых данных: сведений о компании, находящихся на сайте, можно запросить учредительные документы грузоперевозчика, можно попросить предоставить рекомендации бывших клиентов. Но больше всего вам даст беседа с диспетчером грузоперевозок данной транспортной компании. Квалифицированный диспетчер грузоперевозок способен дать исчерпывающие ответы на все поставленные клиентом вопросы. Но все происходит в рамках дозволенного, есть ряд вопросов, касающихся профессиональной сферы, разглашать которые сотрудник не имеет права.

От грамотно спланированной беседы с диспетчером грузоперевозок напрямую зависит, сколько денег вы в итоге потратите на доставку груза. Если вы посмотрите тарифы, размещенные на сайте, это даст вам лишь цифру, от которой можно отталкиваться при заключении договора. Беседа по телефону в ключе: «Сколько стоит проезд от одного пункта до другого?» тоже ясности не внесет.

Недобросовестные диспетчерские службы грузоперевозок очень часто озвучивают клиенту сумму заведомо низкую именно с целью привлечения. По окончании работ клиент узнает о том, что должен доплатить существенную сумму. Формирование цены при доставке грузов зависит от многих составляющих: время доставки (день-ночь), объем груза, наличие специфических предметов, требующих привлечения такелажников, подъем груза на верхние этажи зданий (с лифтом или без него) и еще многое другое.

Диспетчерская служба грузоперевозокДля того, чтобы в полной мере представлять себе объем предстоящих затрат на транспортировку груза, лучше всего заранее составить примерный перечень вопросов, который вы хотите задать диспетчеру грузоперевозок. Не нужно надеяться на память, лучше все записать в блокнот. Иначе вам придется, как минимум несколько раз перезванивать в транспортную компанию и отрывать специалиста от рабочего процесса.

Примерный перечень вопросов для диспетчерской службы грузоперевозок звучит примерно так:

  1. Сначала необходимо выяснить, сколько будет стоить переезд из одного пункта в другой. Затем уточнить, что входит в эту сумму: только доставка до места назначения, или подъем на этаж всех перевозимых предметов. Если у вас в наличии имеются негабаритные, тяжелые или хрупкие предметы, уточните, насколько увеличится стоимость перевозки. Кроме того, сразу озвучьте диспетчеру грузоперевозок, в каком количестве и какого назначения груз вы повезете. Если это офисная мебель – один вопрос. Если целая машина футбольных мячиков – цена транспортировки принципиально другая.
  2. Уточните, что входит в стоимость перевозки. Этот вопрос нужно по ходу беседы повторять несколько раз. Если диспетчер грузоперевозок недобросовестный, он будет путаться в показаниях. Если добросовестный, лишнее уточнение делу не повредит. Итак, ваша задача на данном этапе узнать, сколько придется доплачивать за какие-либо дополнительные услуги (подъем имущества на этаж, например).
  3. Вопрос, который нельзя пропустить – предоплата за услуги. Нужно выяснить, кому, и в каком размере производится предоплата. Нужно ли для заключения договора и внесения предоплаты ехать в офис, или можно внести предоплату и подписать договор непосредственно по месту вашего нахождения.
  4. Уточните обязательно, возможно ли увеличение суммы конечной оплаты. Здесь от диспетчерской службы грузоперевозок мало, что зависит. В большинстве случаев именно грузчики озвучивают конечную сумму. Но грамотный диспетчер грузоперевозок обязательно сошлется на это и сориентирует вас на какую сумму, приблизительно, может увеличиться стоимость услуг при окончательном расчете.
  5. Неплохо выяснить, какие дополнительные услуги оказывает транспортная компания. Это может быть просто упаковка перевозимого имущества, может быть перевозка, включающая в себя настройку оборудования после транспортировки. Многие компании предоставляют услугу, включающую полный переезд. В этом случае на место, откуда будет производиться перевозка имущества, выезжает специалист компании, описывает имущество и составляет договор. Если возможна упаковка имущества, уточните, какого рода эта упаковка (простые картонные коробки, пленка, ящики или другие виды). Кроме того, нелишним будет узнать, есть ли возможность заказать услуги упаковщиков.
  6. В разговоре попросите диспетчера грузоперевозок продиктовать свои контактные данные (имя, по возможности номер мобильного телефона).
  7. Необходимо уточнить, сколько времени займет переезд. Если вы уже сообщили в диспетчерскую службу грузоперевозок примерный объем перевозимого имущества, с определением сроков проблем не возникнет.
  8. Поинтересуйтесь, какими видами транспортных средств располагает перевозчик. Оборудованы ли эти автомобили специальными устройствами для транспортировки предметов мебели.
  9. И, наконец, самый приятный вопрос: «Полагается ли вам какая-нибудь скидка». Если вы заказываете транспортировку груза, включающую в себя ряд дополнительных услуг, на скидку вы можете рассчитывать абсолютно точно. Главная задача перевозчика – привлечение клиентов. В следующие раз у вас будет стимул воспользоваться услугами данной транспортной компании.

Видео о перевозках: Самостоятельная перевозка грузов

Опасность незакрепленного груза

Уважаемые посетители сайта мы всегда рады вашим комментариям, оставляйте их чаще, это побуждает нас писать новые, интересные статьи на животрепещущие темы сферы грузоперевозок, так же не забывайте ставить "лайки/нравится". Ваш блог "Диспетчер грузоперевозок".

Понравилась статья?

Подписка на обновления блога через RSS ленту, а так же следуй за мной .