Грамотный персонал транспортной компании – залог получения прибыли и новых клиентов
Компания, занимающаяся грузоперевозками, осуществляет множество параллельных видов деятельности. Кроме перевозки непосредственно грузов компания может осуществлять перевозку пассажиров, предоставлять автомобили в аренду, организовывать экскурсии или предоставлять машины в прокат для свадебных торжеств. Даже при наличии отличного, нового автопарка, компания не сможет получить никакой прибыли, если рабочий коллектив некомпетентен, разобщен и не желает никак трудиться. Проблема кадров остро стоит во всех сферах предпринимательства. Но именно в сфере грузоперевозок некомпетентный сотрудник способен нанести компании значительный ущерб.
Основными критериями успешной работы транспортной компании являются качество, скорость и целостность груза при перевозке. Обеспечивают этот процесс несколько фигур: диспетчер грузоперевозок, водитель и бригада грузчиков. Как правило, директор транспортной компании одинаково требователен ко всем сотрудникам. Но, от действий этих сотрудников напрямую зависит успех выполнения обязательств по договорам. Диспетчер, водитель и грузчики – это те лица, которые могут характеризовать компанию в целом. От того, как они выглядят, насколько компетентно работают, зависит и представление о транспортной компании, складывающееся у заказчиков.
Работа водителя-дальнобойщика в транспортной компании
Водитель-дальнобойщик является лицом, от которого напрямую зависит судьба и сроки доставки вверенного ему груза. Отбор водителей на работу производится достаточно серьезно. Предпочтение отдается водителям с солидным стажем, по возможности не имеющим вредных привычек. Водитель-дальнобойщик обязан быть пунктуальным, обладать высокой квалификацией. Опрятность и умение донести свои мысли до собеседника тоже не являются лишними при отборе на должность водителя. Большинство компаний сейчас уделяют достаточно пристальное внимание внешнему виду своих водителей.
Некоторые работодатели выступают против кандидатуры курящего водителя, мотивируя это тем, что курение способно отвлекать внимание. Но это уже личное дело каждого отдельно взятого работодателя. Если перед вами сидит дальнобойщик со стажем, минимальным количеством нарушений (а у кого их нет), то, наверное, курение его квалификации ущерба не нанесло. Зачастую дальнобойщики курят для того, чтобы не заснуть за рулем или снять нервное напряжение. Но это вопрос второй.
Важна для будущего работодателя, прежде всего манера езды водителя-дальнобойщика. Это только в западных фильмах дальнобойщики лихо гоняют по трассам. У нас и дороги не такие, и грузы часто бывают достаточно специфичные. Так что чем спокойнее и аккуратнее ездит претендент на должность водителя, тем больше у него вероятности получить эту работу.
Работа диспетчера грузоперевозок в транспортной компании
Диспетчер грузоперевозок – лицо, на котором держится весь рабочий день транспортной компании. Его основными задачами является грамотное планирование рабочего дня всех водителей, составление оптимальных маршрутов поездок. Кроме того, диспетчер должен четко отслеживать график всех грузоперевозок (день, время погрузки или доставки, наименование и специфические особенности груза). Так как диспетчер достаточно часто общается с непосредственными заказчиками, он должен быть коммуникабелен, приветлив. Кроме того, приветствуется автономия мышления (способность быстро принимать решения в критической ситуации).
Резкость, вспыльчивость хороши, но в малых дозах. При работе с заказчиками диспетчер-грузоперевозок обязан быть предельно корректным, даже в том случае, если клиент звонит ему каждые полчаса. Именно поведение и стиль работы диспетчера способны как вызвать негативные эмоции у клиента, так и заставить его рекомендовать вашу организацию своим знакомым. Очень часто в работе возникают непредвиденные ситуации. От того, насколько быстро диспетчер их решает и зависит имидж компании.
Работа грузчиков в транспортной компании
Грузчики в транспортных компаниях уже не отвечает сложившимся ранее стереотипам. Как правило, грузчики сейчас подтянутые, гладко выбритые, без запаха спиртного изо рта. Транспортные компании отбирают грузчиков не менее привередливо, чем водителей. Приветствуются соискатели с техническим образованием. Необходимость этого обоснована сложностью работы (правильно расположить груз с учетом нагрузки на оси автомобиля, грамотно зафиксировать груз, производить погрузочно-разгрузочные работы). Все эти виды работ, достаточно простые на первый взгляд, человек с навыками и образованием способен сделать гораздо грамотнее и быстрее.
Современный грузчик не только носит предметы с места на место, он еще должен ориентироваться в том, как частично разобрать предметы мебели, перевезти хрупкие вещи без нанесения ущерба. При росте спроса на переезды (смена клиентами квартир или офисов), эти навыки просто незаменимы. Требования, предъявляемые к грузчикам, достаточно просты и легко выполнимы: необходимо быть аккуратным и вежливым с клиентом. Работу свою знать и делать легко.
Кроме вышеперечисленных ключевых лиц транспортной компании, в ней должны работать еще несколько лиц, от которых зависит прибыль и судьба организации.
Работа менеджера в транспортной компании
Менеджер, или офис-менеджер. Не последнее лицо в компании. Он отвечает за объем заказов от клиентов. От того, насколько грамотно этот специалист пообщается с потенциальным заказчиком, зависит, будет ли обеспечен работой водитель, грузчик и диспетчер. На хорошего менеджера клиент идет сам, как рыба на приманку. Хороший менеджер – это редкость, которую надо беречь. Недостаточно просто озвучить клиенту тарифы, он и сам их видит на сайте. Заинтересовать – вот задача менеджера.
Работа юриста в транспортной компании
Юрист с первого взгляда кажется абсолютно ненужной фигурой. В Интернете можно найти любые типовые договора. Вот на такой экономии многие новички и прогорают. Необязательно брать в штат юриста с красным дипломом для того, чтобы он цитировал вам Гражданский Кодекс. Вам нужен специалист, хорошо ориентирующийся в тонкостях работы грузоперевозчика. Он осуществляет взаимодействие со страховой компанией, скандальными клиентами и представляет интересы вашей организации в суде. Суды будут непременно, ибо наше общество ступило на путь американизации, где принято судиться по каждому поводу. Так что на должность юриста можно взять человека со стажем работы в хозяйственной отрасли права.
Работа логиста в транспортной компании
Логист собирает воедино всех, кто участвует в процессе доставки груза. Он организует и систематизирует работу всех отделов транспортной компании. Для этого нужен человек с ясным и быстрым умом, способный не только принимать нужные решения, но и представлять несколько вариантов таких решений.
Работа экспедитора в транспортной компании
Экспедитор осуществляет наблюдение за доставкой грузов на всем протяжении маршрута, решает все необходимые для этого задачи, разбирается с непредвиденными ситуациями. В своей работе экспедитор контактирует и с заказчиком грузоперевозки и с получателем. Осуществление своевременности доставки, составление необходимых сопроводительных документов – вот его фронт работ.
От того, насколько грамотный и слаженный вы подберете коллектив, зависит в дальнейшем судьба вашей транспортной компании.
Загрузка ...
